FAQ

Pour les envois internationaux nous acceptons seulement Paypal comme mode de paiement. Mais si vous ne possédez pas de compte Paypal, vous pouvez payer avec une carte de crédit aussi!

Si l'article est dans le magasin, il est envoyé sous 24h. Nous utilisons la poste lettone, de ce fait le délai de livraison dépend de la poste, mais en général il faut compter 3 jours pour  une livraison en Lettonie et 9-12 jours pour une livraison vers l’étranger. Chaque achat reçoit un numéro de suivi, de sorte qu'il est facile de suivre l'itinéraire de l'article.

Si la destination de l'envoi est située en dehors de l'Union européenne certaines taxes personnalisées peuvent être appliqués lors de la réception de l’article (cela dépend de la politique de votre pays)

Si le coût final de l’expédition, pour quelque raison que ce soit (achat de plusieurs articles, modification des tarifs de livraison etc…) est moindre que ce que vous avez payé, nous vous remboursons la différence.

Nous nous sentons responsables de chaque article, même si il a été acheté il y a des années. Si quelque chose s'est cassé, le chien a mangé un détail, ou  bien quelque chose a été perdu- nous allons en prendre soin. Dans un premier temps vous devez nous faire savoir, quel est le problème par e-mail. Puis, par courrier, vous pouvez nous envoyer l'élément cassé, nous allons le réparer, et vous le renvoyer. Ou, s'il ya un besoin d’un remplacement - nous vous enverrons l'article manquant.

Bien sûr, le bois brut laisse des sensations plus naturelles, mais il laisse également plus d’espace pour les germes qui peuvent se développer et proliférer.

Surtout dans le bas âge, les jouets sont goûtés et grignotés par les enfants - ils sont toujours humides. Et le bois brut aspire cette humidité et crée un environnement bon pour les microbes.

Un autre point, est que le bois peint est plus facile à nettoyer. Un coup de lingette fait partir toutes traces d’empreintes digitales, de nourriture et autres saletés.